Nella digitalizzazione dei mezzi di pagamento, la chiave sono gli utenti. Loro sono la principale forza trainante dell’abbandono del contante, con evi
Nella digitalizzazione dei mezzi di pagamento, la chiave sono gli utenti. Loro sono la principale forza trainante dell’abbandono del contante, con evidenti vantaggi in termini di sicurezza e lotta contro il crimine e l’evasione fiscale. Secondo l’11° Rapporto sulle Tendenze dei Mezzi di Pagamento di Minsait Payments (la business unit di Minsait specializzata in sistemi di pagamento), l’Italia è il paese europeo maggiormente propenso ad abbandonare il cash: il 54,2% dei clienti bancari in Italia smetterebbe di usare il contante se potesse effettuare tutti i pagamenti con un mezzo di pagamento alternativo.
Questo quadro si contrappone alla tendenza attuale riportata nel rapporto Minsait, che mostra come in Italia la coesistenza tra i diversi mezzi di pagamento sia iniziata nel 2020. In questo contesto, le carte mantengono la loro predominanza – le carte di debito, di credito e prepagate sono ancora il mezzo di pagamento preferito dal 53% degli italiani – mentre la percentuale di popolazione che utilizza metodi di pagamento digitali alternativi continua ad aumentare, soprattutto tramite smartphone, ha sottolineato Adriano Gerardelli, responsabile Financial Services di Minsait in Italia.
La digitalizzazione di questi sistemi ha anche indubbi vantaggi in termini di data intelligence, in quanto le aziende e le istituzioni avranno accesso a nuove fonti di informazione che si tradurranno in un’esperienza sempre più personalizzata a seconda dei segmenti di clientela. “In effetti, non poche aziende stanno già cercando di aggiungere valore alle loro proposte attraverso gli analytics, il clustering e l’aggregazione, fornendo ai propri clienti strumenti per un processo decisionale agile e veloce basato sui dati e sulle specifiche esigenze”, ha spiegato, aggiungendo che molti utenti stanno già chiedendo questi servizi. “Per rispondere a questa nuova domanda di mezzi di pagamento digitali e alternativi al contante, le nostre aziende e istituzioni dovrebbero porre gli utenti al centro della loro strategia, integrando nuovi modelli digitali nella propria proposta di valore. Dal livello di impegno nella digitalizzazione dei pagamenti”, ha concluso Gerardelli, “dipenderà la crescita e lo sviluppo complessivo di settori chiave per la nostra economia”.
Fonte: Milano Finanza
