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Indagine Abi-Gfk: 18mln di clienti accedono ai servizi bancari dal web

Indagine Abi-Gfk: 18mln di clienti accedono ai servizi bancari dal web

Da un' indagine realizzata dall'Abi in collaborazione con GfK, presentata oggi al convegno Abi #ILCLIENTE, emerge che sono ormai oltre 18 milioni i cl

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Da un’ indagine realizzata dall’Abi in collaborazione con GfK, presentata oggi al convegno Abi #ILCLIENTE, emerge che sono ormai oltre 18 milioni i clienti che accedono ai servizi bancari grazie al web, la metà di questi anche tramite smartphone, con una crescita molto elevata nell’ultimo anno. Secondo i dati della ricerca negli ultimi due anni sono cresciuti di oltre 3,5 milioni gli utilizzatori di mobile banking. Operare in mobilità è un comportamento ormai diffuso fra la clientela bancaria e lo smartphone rappresenta una via efficace per dialogare con la propria banca e accedere alle informazioni e ai servizi utilizzata da oltre 9 milioni di persone. L’appuntamento è stato creato dall’associazione delle banche italiane come momento di incontro tra esponenti di istituzioni e del settore bancario, mondo della ricerca e dell’università, aziende tecnologiche e di altre industrie, consulenti, fintech e terzo settore per fare il punto sulle strategie di innovazione della banca.

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